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Condiciones generales de acceso y uso de la plataforma digital
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Derechos de propiedad intelectual e industrial
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Enlaces
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Contratación de servicios a través de esta web e identificación de partes
La contratación de los servicios jurídicos a través de esta plataforma virtual, es decir, los servicios de consultas y de redacción de documentos online, implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, además de las particulares fijadas para cada tipo de servicio.
Al contratar mediante la plataforma digital se concierta un arrendamiento de servicios, prefijados y prepagados, entre el cliente o usuario y el titular de la plataforma, cuyos demás datos de identificación son accesibles en esta plataforma de forma a través del enlace del inicio de este aviso legal, con el cliente o usuario, para lo que el cliente también deberá en todo caso tener la capacidad legal precisa para ello conforme a la normativa vigente. En particular, es requisito la mayoría de edad o condición equivalente a la fecha de la consulta y, en el caso de personas jurídicas o entidades, la disposición de poder de representación con facultades para concertar el servicio.
Las condiciones de prestación de los servicios constan en la zona web de acceso respectivo, que podrá en cualquier momento rectificar el titular de la plataforma, resultando vinculantes para las partes las vigentes en el momento de contratar el servicio.
Los precios u honorarios correspondientes a cada modalidad de servicio contratable serán los expresados en el área de acceso, siendo su importe fijo, definitivo e incluye el impuesto sobre el valor añadido. El usuario que contrata se considera en todo caso persona física que solicita el servicio a título particular, sin ostentar la condición de empresario o profesional, ni de representante de alguno de ellos o de una persona jurídica o entidad. Si esto no fuera así deberá advertirse expresamente.
Los precios u honorarios que pudieran corresponder a cualquier otro tipo de servicio distinto de los accesos prepago habrán de ser concertados directa, bilateral y libremente entre las partes, de lo que se dejará constancia escrita.
Los servicios contratados a través de la plataforma web serán prepagados a través de los medios indicados en ella. En caso necesario, previa petición del cliente y aceptación expresa de e-robles, podrán ser abonados mediante transferencia bancaria, efecto de comercio o cualquier otro medio legalmente admisible que permita tener constancia del pago, no iniciándose en tal supuesto el cómputo del plazo para prestar el servicio hasta que e-robles tenga constancia formal y definitiva del efectivo pago de los honorarios.
Salvo petición expresa del cliente de que le sea remitida por correo ordinario la factura por la prestación de servicios online, lo será por correo electrónico, firmada digitalmente.
La falta de pago o de su confirmación por cualquier causa no imputable a e-robles, así como el uso fraudulento del medio de pago, tendrá el efecto de no tener por contratado el servicio y, en cualquier caso, facultará a e-robles para rescindir la relación de servicios, sin perjuicio de las responsabilidades a que hubiera lugar.
Método de contratación. Para contratar los servicios prepago online el cliente debe rellenar de forma veraz y completa los campos obligatorios del formulario. e-robles se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación incompletos o que contengan datos manifiestamente erróneos, inexistentes o falsos. Asimismo, podrá rechazar la solicitud de prestación de servicios cuando el objeto de la consulta sea incoherente, inverosímil, manifiestamente ilegal y supuestos análogos.
e-robles se obliga a cumplir las normas de la deontología profesional y a actuar con la máxima diligencia en la prestación del servicio contratado.
Contratado el servicio al formular la consulta o petición de documento, enviarla y pagarla, el cliente podrá desistir libremente del mismo dentro del plazo de las SEIS HORAS siguientes, en cuyo caso e-robles le devolverá el importe de los honorarios satisfechos con la diligencia y prontitud que permita el sistema a través del cual hizo efectivo el abono de aquellos. Los gastos de todo tipo que pudieran devengarse como consecuencia de la devolución serán costeados por el cliente.
En el supuesto de que efectuada la petición de Informe o documento y pagado el servicio e-robles considere que la pretensión excede de las posibilidades de la plataforma online o no es posible cumplir el contrato por falta de antecedentes o cualquier otra circunstancia, lo comunicará al cliente a través del correo electrónico designado para que pueda optar por contratar los servicios en modalidad directa, completando antecedentes o documentación y concertando honorarios, o desistir de la contratación. En caso de que el cliente no opte por ninguna de las posibilidades expresadas, e-robles podrá unilateralmente rechazar el asunto, resolviendo el contrato y restituyendo los honorarios al cliente en la forma ya indicada, con gastos por cuenta del usuario.
En el supuesto de que el documento solicitado esté sujeto a plazo en su presentación, deberá comunicarlo expresamente a e-robles al objeto de comprobar la viabilidad de la contratación. En caso negativo quedará cancelado el contrato, devolviéndose los honorarios abonados al cliente conforme a lo señalado en anteriores ocasiones.
El cliente acepta las condiciones generales de prestación al enviar el formulario de acceso al servicio, lo que equivale y/o sustituye a la firma material del contrato, pues nos encontramos ante una contratación electrónica. Por este motivo no se genera ningún contrato, ni documento expreso. Una vez enviado el formulario y pagado el servicio, se estará a lo especificado en esta web.
El Cliente tiene a su disposición para cualquier circunstancia un servicio de información por correo electrónico en la dirección contacto@e-robles.es.
e-robles no garantiza la utilidad de la web y de sus servicios para la realización de ninguna actividad en particular, ni garantiza tampoco el acierto pleno en la obtención de resultados que el cliente pretenda conseguir con su petición.
Toda la relación de servicios y documental aportada entre las partes se formalizará y/o materializará en castellano. Por tal motivo, tanto las consultas, como los documentos que se pudieran remitir y los Informes o lengua de los documentos a elaborar, se redactarán o deberán estar redactados en castellano. Si hubiera algún documento que conste en cualquier otro idioma, deberá aportarse una traducción del contenido del mismo al castellano.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la web, de los servicios jurídicos y de los contenidos por los usuarios
El titular de la plataforma no tiene obligación de vigilar y no vigila, ni comprueba, el uso que los clientes hacen de la web, de sus contenidos y de los servicios prestados, ni tampoco comprueba la veracidad, vigencia o autenticidad de los datos que los clientes proporcionan.
Se excluye también toda responsabilidad por cualesquiera daños y perjuicios que se causaren por la información que los usuarios o clientes proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la web.
Protección de datos de carácter personal
El titular de la plataforma se compromete a aplicar en todo momento la normativa de protección de datos de carácter personal. Para ello ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos por las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2.016 y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, así como en la restante normativa de desarrollo.
Los datos personales recabados a través de la web son objeto de tratamiento automatizado y se incorporan a un fichero titularidad de la propiedad de la plataforma e-robles, que es asimismo el responsable del mismo. Se emplean todos los medios técnicos disponibles para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y sustracción de los datos facilitados por el cliente o usuario.
La cumplimentación de formularios incluidos en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a la web implica el consentimiento expreso del cliente o usuario a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero automatizado de e-robles.
El cliente o usuario puede ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la normativa citada con antelación sobre Protección de Datos de Carácter Personal, mediante correo electrónico o cualquier otro medio que permita tener constancia de la recepción para ambas partes, así como de la identidad del cliente o usuario que ejercite cualquiera de los anteriores derechos. A tal efecto, la solicitud deberá ir acompañada de los siguientes datos: nombre y apellidos del usuario, domicilio a efectos de notificaciones y fotocopia del DNI o pasaporte. En el caso de representación deberá acreditarse esta documentalmente. La solicitud habrá de ir dirigida a la siguiente dirección (pulse para ver datos).
El prestador pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:
- Datos del Responsable del tratamiento.
- Datos tratados.
- Fichero en el que se almacenan.
- Finalidad del tratamiento.
- Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
- Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.
No se custodiarán ficheros de datos procedentes de curriculums vitae remitidos a la plataforma, ni tampoco datos obrantes en correos publicitarios o similares.
Comunicaciones por correo electrónico con el cliente o usuario
e-robles puede remitir correos electrónicos al cliente o usuario una vez facilite este su dirección y bajo las condiciones expresamente aceptadas por éste, quien podrá restringirlos, rechazarlos o anularlos.
Entre los tipos de correos que se pueden remitir destacan los referidos a actualizaciones del portal y de sus servicios, resolución de dudas sobre el servicio contratado o similares.
Seguridad en los pagos
Los pagos de los servicios prestados y que se realizan a través de la web se efectúan a través de la plataforma de pago electrónico gestionada por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A. porque proporciona la mayor de las garantías de seguridad. En cualquier caso, a petición del usuario, es posible efectuar el pago por transferencia o por cualquier otro medio posible, si bien en estos casos el plazo para prestar el servicio se contará a partir del momento en que se reciba notificación confirmatoria por parte de la entidad financiera de la efectiva y definitiva transmisión de fondos.
e-robles en ningún momento tiene conocimiento de los datos bancarios o de tarjetas de sus clientes, ni accede a sus cuentas personales, puesto que la operación de cobro-pago se realiza directamente por la citada entidad.
Secreto profesional
Las comunicaciones entre los clientes y esta plataforma son confidenciales. El acceso a esta información está restringido mediante la implantación de herramientas tecnológicas (contraseñas incluidas) y mediante estrictos controles internos. e-robles no cede ni transmite a terceros información personal de sus clientes o usuarios, sin que el hecho de que, por ejemplo, facilite a terceros extractos informativos del tráfico del sitio web, afecte al anonimato del cliente o usuario. Por motivos de seguridad, e-robles elimina la información concreta remitida por el cliente o usuario una vez transcurrido un año desde que se haya hecho innecesaria. Si el cliente o usuario desea conservar una copia de dicha información, deberá imprimirla y guardarla por sus propios medios.
El cliente o usuario no debe facilitar a terceros su información confidencial, su identificación de cliente o usuario, contraseña o números de referencia que le proporcione la plataforma.
Reclamaciones
En el caso de que el cliente desee efectuar alguna reclamación o comunicar la existencia de alguna incidencia podrá hacerlo por correo electrónico a la dirección contacto@e-robles.es.
Legislación y jurisdicción aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas al ordenamiento jurídico español y, en consecuencia, cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso a la plataforma, el cliente o usuario y el titular de la plataforma acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de León, entendiendo que en esta se ha celebrado el contrato, con renuncia a cualquier otro fuero general o especial que les pudiera corresponder.
Igualmente, titular y cliente o usuario convienen y declaran que estas condiciones y los servicios que de ellas dimanan no están sujetos a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, por no tratarse de operaciones de índole mercantil.
La práctica profesional del titular del Despacho está regulada por el Estatuto General y el Código Deontológico de la Abogacía Española, así como el Código Deontológico Europeo y demás normas aplicables a la abogacía en España, normas que puede consulta en la web: https://www.ical.es/