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Consultas

Cómo hacer una consulta:

  • Usted envía a través de la plataforma digital su consulta sobre un asunto concreto.
  • e-robles emite un Informe jurídico, Dictamen o respuesta motivada, de carácter sucinto, con expresión de la normativa aplicable, sobre la consulta planteada a través de la web. El Informe será redactado por un Abogado e irá firmado digitalmente.
  • La extensión o amplitud del documento será la necesaria para responder la cuestión planteada.
  • e-robles le envía el Informe a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.
  • El cliente puede solicitar una aclaración sobre algún extremo del Informe remitido.

 

Cómo contratar el servicio:

  • El cliente debe rellenar los datos del formulario, detallar la consulta y enviarla desde la plataforma. Si el texto de la consulta es extenso puede ser remitida en archivo adjunto a un correo electrónico dirigido a nuestra dirección consultas@e-robles.es, en cuyo caso deberá advertirse en el lugar destinado a la consulta en el formulario donde debería realizarse esta, que se efectúa su envío a través de otro correo, identificando su dirección.
  • La consulta debe referirse a un objeto concreto o determinado, sin que se puedan plantear varias cuestiones sobre distintas materias en una misma consulta, aunque sí varias dudas sobre el objeto de consulta.
  • El Informe será remitido a la dirección de correo electrónico facilitado por el cliente dentro del plazo de CUARENTA Y OCHO HORAS laborables siguientes a la de recepción por el sistema informático del aviso de confirmación del pago de la consulta, siempre que en ese momento se hubiera también recibido del sistema el correo de consulta y, en su caso, el segundo correo con archivo adjunto a que se refiere el primer apartado, si el texto de la consulta es extenso. En otro caso se estará al último recibido. El plazo quedará en suspenso en caso de que afecte a domingos o días festivos de ámbito nacional. Adicionalmente, e-robles podrá remitir también el Informe por otros medios.
  • Se pueden hacer correcciones sobre la documentación enviada a través del correo consultas@e-robles.es dentro del plazo de prestación del servicio y siempre antes de su remisión. En tal caso se reanuda el tiempo de envío del Informe.
  • Las solicitudes de servicio tienen que estar redactadas en castellano.
  • Formalizado en debida forma el pedido, e-robles le confirmará la petición en legal forma.

 

El servicio de consultas NO incluye:

  • La redacción o revisión de documentos.
  • La intervención personal de un Abogado en el asunto sometido a consulta, ni en vía extrajudicial, ni judicial (este servicio tendría que ser contratado de forma expresa poniéndose en contacto con el Despacho).